للعميل الحق في استبدال أو استرجاع المنتج حسب مايلي:

 الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام .

 الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام .

• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الأجهزة الكهربائية والالكترونية ،البرامج ،الكتب) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .
• يتم احتساب فترة الإرجاع والإستبدال من تاريخ الإستلام. 
• في حال قام العميل بشراء منتج ولم يستلم المنتج أو أنه استلم منتج مختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو متضرر أو لا يعمل بالشكل الصحيح: كل ما عليه فعله هو التواصل معنا عبر الايميل  [email protected] اوعبر وسائل التواصل الاجتماعي خلال 3 ايام من تاريخ إستلامه للمنتج الذي يريد إرجاعه. 
• في حال التأكد من ان المنتج الذي ترغب بارجاعه متضرر أو لا يعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا يتطابق الوصف الذي قدمه البائع على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها  كثمن للمنتج بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذا المنتج.

• اذا رغب العميل ارجاع او استبدال منتج بسبب خطأ العميل وما زال المنتج بحالته الاصلية، فان العميل يتحمل قيمة شحن ارجاع البضاعة للمتجر.  
• لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال اسبوع (7) ايام عمل وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي تم التعامل معه.
• في حالة تعذر توفر تسليم البضاعة او المنتج ، تلتزم الشركة برد المبلغ المستلم خلال مدة 15 يوم بدون تحميل العميل اي تكاليف.